御龙在天手游-朕出手了-腾讯第一国战手游

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温馨提示:每周热点(10月14日更新)

御龙在天手游运营团队/2017-10-09

 

尊敬的将军:

  随着【御龙在天手游】游戏内容的不断丰富,多样化的玩法让您能更愉快的体验“国战移动”时代。为了体现“精益求精”的服务理念,我们将在每周收集和整理玩家关注较多的热点问题,让您可以更方便的了解到【御龙在天手游】的近期动态。


2017年10月14日热点问题&处理情况:

  1、关于抢先体验服中金桂飘香时装礼包无法使用的问题,会在10月20日更新后修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年10月14日



2017年10月13日热点问题&处理情况:

  1、关于抢先体验服《勇闯龙渊岛》玩法中个别玩家出现血量异常的问题,相关工作人员正在紧急核实处理中,预计19点修复,给您造成的不便,敬请谅解!


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2017年10月13日




2017年10月9日热点问题&处理情况:

  1、关于部分将军无法领取累计充值奖励、无法领取活跃度奖励、以及聚宝盆结束后公告显示异常的问题,相关工作人员正在紧急处理中,预计将于19:00修复。修复之后,请将军再次进行活跃度的变动(提升活跃度)、充值额度的变动(进行一次金子充值)才可以领取对应的奖励,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年10月9日


2017年9月25日热点问题&处理情况:

  1、亲爱的将军,由于部分区服3v3战队赛未计算排行榜成绩,针对此问题会在本服海选赛结束后对今日有参与3v3战队赛的将军们补发剩余3场胜利的奖励(如将军在剩余比赛期间获得15胜,则在本服海选赛结束后补发16、17、18胜场奖励;如将军在剩余比赛期间获得5场胜利,则在本服海选赛结束后补发6~8场胜场奖励),具体受影响区服如下:

  微信互通47服-夺宝神兵、微信互通48服-百鸟朝凤、微信互通49服-唯吾独尊、微信互通50服-海纳百川、微信互通51服-百舸争流、微信互通52服-乱世烽火、微信互通53服-龙腾盛世;

  QQ互通57服-烽烟四起、QQ互通58服-夺宝奇兵、QQ互通59服-五州争雄、QQ互通60服-九鼎归一、QQ互通61服-龙魂觉醒、QQ互通62服-顶天立地、QQ互通63服-白马银枪、QQ互通64服-义结金兰、QQ互通65服-盛世周年。


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2017年9月25日


2017年9月22日热点问题&处理情况:

  1、亲爱的将军,关于好友陪玩活动中今日10人登陆奖励领取总限次为30次今日6人活跃200奖励领取总限次为90次、本周6人参与国战奖励领取总限次为15次本周6人参与官渡奖励领取总限次10次,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年9月22日


2017年9月20日热点问题&处理情况:

  1、关于发送坐标后显示乱码的问题目前正在紧急处理中(已修复),给您带来的不便,请您谅解!


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2017年9月20日


2017年9月15日热点问题&处理情况:

  1、关于已进行成年人身份认证后在线2小时被踢下线的问题目前正在核实处理中(已修复),给您带来的不便,请您谅解!


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2017年9月15日


2017年9月11日热点问题&处理情况:

  1、关于9月11日合服后金子余额异常显示的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解。


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2017年9月11日


2017年9月8日热点问题&处理情况:

  1、亲爱的将军,关于新服国战第三期结算后,部分将军在活动页面没有显示抽奖机会的异常问题,相关工作人员已经修复,给您带来的不便,请您谅解!

  2、亲爱的将军,关于个别玩家出现160级角色无法显示的问题,相关工作人员已经修复,给您带来的不便,请您谅解!




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2017年9月8日




2017年9月7日热点问题&处理情况:

  1、亲爱的将军,关于新服国战第三期结算后,部分将军在活动页面没有显示抽奖机会的异常问题,相关工作人员正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!



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2017年9月7日



2017年9月1日热点问题&处理情况:

  1、亲爱的将军,关于9月1日更新后游戏内部分称号显示为繁体字的问题目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年9月1日


2017年8月31日热点问题&处理情况:

  1、亲爱的将军,感谢您对公会十强争霸活动的热情参与,该活动将于8月31日结束,即9月1日之后开通的区服不纳入此活动范围之内,排名金子兑换将在8月31日开通的区服排名结算后一周内截止,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年8月31日


2017年8月29日热点问题&处理情况:

  1、关于当前出现的粉羽嫁纱(女)、紫羽嫁纱(女)穿戴后不显示外形的问题,我们已经修复,将军重新登录游戏即可!给您带来的不便,敬请谅解


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2017年8月29日


2017年8月25日热点问题&处理情况:

  1、关于大咖秀活动中国战指挥分数异常的问题,目前正在处理中(已修复),给您带来的不便,请您谅解!


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2017年8月25日



2017年8月24日热点问题&处理情况:

  1、8月25日0时起,将对【回馈】—【藏宝图】进行全新升级维护,期间将暂时关闭该功能,预计8月25日15时重新开放。升级后,前3个宝箱的“立即领取”将从消耗50金子优化为消耗100金券,助力更多将军轻松拿到宝箱!

  2、关于公会十强争霸活动出现个人功勋、公会功勋、单服排行榜显示异常的问题,相关工作人员正在紧急处理中,给您造成的不便,敬请谅解。本次显示异常问题不会影响实际获得的功勋值,待问题修复后请将军关注更新后的最新单服排名。



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2017年8月24日


2017年8月18日热点问题&处理情况:

1、感谢将军们对御龙大咖秀的热情支持!微信区将军在报名大咖秀时,如果已在QQ历史注册过企鹅电竞,无法用微信号注册企鹅电竞(身份证只能用一次),可以在PC端大咖秀活动页面绑定QQ企鹅电竞帐号。

注:为保证赛事公平公正,比赛结束后,现金奖励的领取人身份证,必须与企鹅电竞注册的身份证一致才可领取奖励。

 PC端:>>>>>电脑端点击查看御龙大咖秀活动详情<<<<<


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2017年8月18日



2017年8月18日热点问题&处理情况:

1、感谢将军们对御龙大咖秀的热情支持!个别微信区将军在报名大咖秀时,已在QQ历史注册企鹅电竞,无法用微信号注册企鹅电竞的问题(身份证只能用一次),我们正在解决,微信区将可以绑定QQ企鹅电竞账号,预计8月18日22:00前上线该功能,请留意大咖秀活动页面。

注:为保证赛事公平公正,比赛结束后,现金奖励的领取人身份证,必须与企鹅电竞注册的身份证一致才可领取奖励。


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2017年8月18日


2017年8月10日热点问题&处理情况:

1、关于砸碎了周年庆金镖频繁弹出提示的问题,相关工作人员正在紧急处理中,预计8月10日下午修复,给您造成的不便,敬请谅解。

2、关于【全民偷猪活动】界面上活动时间显示异常的问题,相关工作人员正在紧急处理中,预计8月10日下午修复,给您造成的不便,敬请谅解


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2017年8月10日


2017年8月8日热点问题&处理情况:

1、关于暑期福袋开出高级马匹技能书为绑定的问题会在8月11日更新后修复,更新后可开出未绑定高级马匹技能书。已经通过暑期福袋获得高级马匹技能书的将军可通过游戏内客服、官网论坛、QQ群、部落提交资料,我们会在核实后补发未绑定的马匹技能书,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年8月8日


2017年8月5日热点问题&处理情况:

1、由于数据显示异常,最强国王帮招募活动暂时下线,工程师正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!(已修复)

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2017年8月5日




 

2017年7月27日热点问题&处理情况:

1、关于指挥曲库未正常更新为50首歌曲的问题目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月27日


2017年7月24日热点问题&处理情况:

1、由于系统异常导致跨服3v3海选赛胜场奖励异常的问题,目前已经补发完毕,同时对于13胜及以上的队伍进行了额外奖励发放,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月24日



2017年7月22日热点问题&处理情况:

1、关于3v3补偿奖励补发不全的问题我们已知晓,将再次核对名单与奖励,将未发放的奖励补发给将军,给各位将军造成的不便,敬请谅解。


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2017年7月22日

 


  

2017年7月21日热点问题&处理情况:

1、关于3v3跨服战队排位赛奖励异常问题已知晓,我们将尽快处理,给各位将军造成的不便,敬请谅解。

2、关于更新后部分区服开启【芒砀山】地图的测试,截止目前已经完成相关的体验测试,感谢各位将军的体验参与。体验测试圆满结束,该地图即将关闭体验。

3、关于160级等级段3v3跨服赛区排行榜显示异常目前正在处理中,经过排查后发现抢先体验服非抢先体验服的3v3跨服战队赛成绩统计到一起导致出现异常。目前已经对非抢先体验服的赛程进行修复,抢先体验服的赛程正在紧急处理中,当问题修复后抢先体验服3v3海选赛的1-8名将进入淘汰赛角逐,给您带来的不便,请您谅解!

注:抢先体验服是指7月13日三国志版本提前体验的服务器(安卓QQ 3服、安卓QQ 7服、安卓QQ 11服、安卓QQ12服、安卓QQ24服、安卓QQ30服、安卓微信3服、安卓微信5服、安卓微信7服、安卓微信11服、安卓微信14服、安卓微信18服)。




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2017年7月21日

 

 

 

 

 


2017年7月20日热点问题&处理情况:

1、安卓QQ57服、安卓QQ58服、安卓QQ62服、安卓QQ63服、安卓QQ66服、安卓QQ67服、安卓QQ68服、安卓QQ69服、安卓QQ70服、安卓QQ71服、安卓QQ72服延迟至12:00开服,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月20日

 

2017年7月18日热点问题&处理情况:

1、由于网络波动,导致部分将军出现掉线或者无法登陆的情况,目前正在紧急修复中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月18日

 

2017年7月15日热点问题&处理情况:

1、关于更抢先体验服更新之后,套装强化失败的问题,已经修复,并且基于玩家套装时效的时间比例返还等额金子,请注意查收邮件哦!


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2017年7月15日

2017年7月14日热点问题&处理情况:

1、关于抢先体验服更新后,大鼎奖励无法领取的问题,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!7月14日已修复


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2017年7月14日


2017年7月13日热点问题&处理情况:

1、关于【战力提升掌天下活动】的优化调整:7月20日更新后活动结束时间延长5天,即活动结束时间由7月26日结束延长至7月31日23:59:59结束,还请各位将军知晓。

2、关于7月13日抢先体验服更新后,套装强化效果异常消失的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于7月13日抢先体验服更新后,夺宝季糖果无法寄售的问题(已修复),目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

4、关于家族远征匹配到抢先体验服导致7月13日晚上的家族远征无法正常进行的问题,目前已经处理完毕并且返还了家族资金,可以重新报名家族远征,给您带来的不便,请您谅解!

5、抢先体验服更新后,珍惜时装碎片已修改为无法打造,会在后续限时兑换活动中开放珍惜时装碎片兑换通用时装碎片的功能,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2017年7月13日

 

2017年7月10日热点问题&处理情况:

1、7月10日更新后,中立区夺宝季糖果不再掉落,同时试炼副本有概率获得家族召集令,可用于喂养家族招财猫,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月10日

 

2017年7月8日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军反馈“回馈”——“终身俸禄”消失的异常问题,将会在7月8日17:00前修复(已修复),给您带来不便,请您谅解!


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2017年7月8日

 

2017年7月7日热点问题&处理情况:

1、关于游戏中648元直购礼包提示“活动期间已购买”的异常问题,会在7月10日更新修复(已修复),给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月7日

 

2017年7月6日热点问题&处理情况:

1、关于CDK兑换页面无法正常兑换的问题目前正在进行修复中,预计7月7日12:00能正常兑换(已修复),给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月6日



2017年7月3日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军充值或者购买直购礼包提示“系统繁忙,请稍后再试(1094-1007-0)”的异常问题目前正在处理中(已修复),出现异常的将军可重新安装游戏客户端来进行充值,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年7月3日



2017年6月23日热点问题&处理情况:

1、关于家族远征玩法中采集佳人提示“当前处于跨服状态,无法操作该玩法”的异常问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年6月23日



2017年6月20日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军无法正常参与群英战场的问题,目前正在处理中,建议出现问题的将军加入其他将军队伍参与。该问题预计6月22日更新修复,给您带来不便,请您谅解!

2、关于部分将军进入夺宝季活动页面领取龙币时游戏闪退的问题,目前正在优化中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年6月20日



2017年6月16日热点问题&处理情况:

1、关于个别区服无法显示南蛮入侵玩法竞价界面的异常问题相关工作人员正在处理,给您造成的不便,我们深表歉意。(由于出现异常问题导致本周无法参与南蛮入侵玩法,我们将对受影响的玩家进行补偿。)


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2017年6月16日


 

2017年6月15日热点问题&处理情况:

1、关于帝王珍宝阁不显示紫色晶石奖励的问题会在6月15日17:00修复,届时将军重新登录游戏后即可正常显示奖励,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年6月15日

 

2017年5月31日热点问题&处理情况:

1、关于家族远征匹配到目标服务器豫州国家后,无法正常参与的问题目前正在紧急处理中,会对无法参与的家族进行相应的补偿,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于坐骑潜能能异常寄售的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月31日

 

2017年5月28日热点问题&处理情况:

1、关于神兵培养活动中神兵排名培养值显示异常的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月28日

 

2017年5月27日热点问题&处理情况:

1、关于部分区服蛮王无法选择入侵服务器的问题目前已经修复,各位蛮王可重新选择入侵服务器,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于偷猪变身状态无法结束的问题目前正常紧急处理中(已修复),建议将军们不要同时进行军功任务和偷猪任务,以免带来不必要的损失,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月27日



2017年5月25日热点问题&处理情况:

1、关于服务器进入160级封印后,阳平关剿匪、中立等怪物等级异常的问题,目前正在处理中,预计5月27日全区更新修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月25日

 

2017年5月23日热点问题&处理情况:

1、关于家族远征报名后匹配到抢先体验服的异常问题目前已经处理完毕,已对匹配到抢先体验服的家族补发了报名的家族资金和购买家族buff的资金,受影响的家族族长重新报名即可正常体验家族远征玩法,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月23日

 

2017年5月20日热点问题&处理情况:

1、关于个别区服无法参与跨服家族远征的问题已经修复,同时对受影响的家族成员已经给予对应的补偿,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2017年5月20日



2017年5月19日热点问题&处理情况:

1、为了提升和维护服务器性能,微信互通35服-血战沙场将于2017年5月19日16:00-17:00进行临时停机维护,停机补偿会在今日内通过邮箱发放,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于个别区服在参与跨服家族远征时出现无法跨服的异常问题,目前正在紧急修复中,待问题全面修复后我们将给予对应的补偿,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月19日

 

2017年5月15日热点问题&处理情况:

1、由于耀世家族积分问题正在定位处理中,所以领奖界面会在16日下午15:00开放,请各位将军互相通知,给您带来的不便,请您谅解!



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2017年5月15日




2017年5月12日热点问题&处理情况:

1、家书道具获取方式为中立区掉落的心仪符碎片兑换、商城家书福袋、完成边境军需任务、完成12日-14日鸡毛信任务、14日欢庆礼包,其余未绑定的家书可以通过商城或者寄售获得,家族试炼副本不产出该道具,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月12日


2017年5月11日热点问题&处理情况:

1、由于合服原因,5月份合服区服都缺一天跨服家族赛数据(5.14),补上最近一次有数据的跨服争霸赛分数 (最近一天是430日)

2、由于合服原因,5月份合服区服都缺1周的本服家族赛数据(5.8-5.14),补上隔周的分数424-430日)

注:本服家族赛为两周一个循环,一周海选赛一周淘汰赛,补隔周的数据是为了保证与缺失的赛程一致。

补偿时间:512日(比赛结束前最后一个工作日)。

3、关于帝王珍宝阁活动奖池界面显示异常的问题,目前正在紧急处理中(已修复),给您带来的不便,请您谅解!

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2017年5月11日


2017年5月10日热点问题&处理情况:

1、家族淬星目前优化为每日可淬炼升星1次,如果淬星后当天帮助进度再次达到100%后,也需要等待第二日才能淬星,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月10日

 

 

2017年5月9日热点问题&处理情况:

1、关于5月9日2点全服停机更新维护的服务器已经陆续开服,由于微信互通40服-情定御龙服务器还在处理中,预计该组服务器将于5月9日4点15分开服,给您造成的不便,请您谅解!

2、关于婚礼副本异常退出的BUG已经修复,并且于5月9日对开婚礼后异常退出的将军进行了金子补发,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于南蛮击败入侵者5-10名无称号的问题正在处理中,并且于5月9日对于上周南蛮击败入侵者5-10名的将军进行了称号补发,给您带来的不便,请您谅解!

4、由家族管理踢出家族后,重新进入家族的冷却时间调整为8小时,给您带来的不便,请您谅解!

5、5月9日凌晨停机更新后,家族远征玩法由之前的抢先体验服开放调整为全区开放,给各位将军带来的不便,请您谅解!



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2017年5月9日



2017年5月5日热点问题&处理情况:

1、关于跨服3V3赛事冠军队伍奖励缺少七等星辰宝石的问题,我们将于明日补发。给您带来的不便,请您谅解!


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2017年5月5日



2017年5月4日热点问题&处理情况:

1、关于跨服3V3赛事排行榜与比赛界面异常的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解。


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2017年5月4日

 

2017年4月29日热点问题&处理情况:

1、目前对于御龙在天手游部分ios微信用户登录提示网络中断的问题,正在处理中。如果您在登录过程中提示网络中断,请尝试多登录几次!给您带来的不便,请您谅解!


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2017年4月27日

2017年4月28日热点问题&处理情况:

1、目前对于御龙在天手游御龙阁进行维护升级,维护期间会关闭相关功能,后续开放时间请各位将军留意公告,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年4月27日

 

2017年4月27日热点问题&处理情况:

1、关于未绑定的宝石精华未绑定的劳动勋章碎片无法寄售上架的问题,目前正在处理中,预计今天内修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年4月27日

 

2017年4月25日热点问题&处理情况:

1、关于4月25日合服的安卓微信1区部分将军无法登录游戏的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年4月25日

 

 

2017年4月20日热点问题&处理情况:

1、关于4月13日更新后部分将军结婚时婚礼链接无法发送的问题,目前已经修复,近日会对受到影响的新娘补发随礼银子补偿,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年4月20日

 

2017年4月18日热点问题&处理情况:

1、因4月25日、4月27日有合服计划,iOS微信1服、安卓微信1服、iOSQQ2服、安卓QQ2服四个服务器,已于合服时间前14天关闭本服家族争霸赛,影响该批服务器耀世家族活动前两周积分(4月17日——4月30日)。为保证耀世家族活动的公平性,该批服务器活动前两周的本服家族争霸赛积分,将按照历史最近两周成绩计算(3月27日—4月9日)。此分数将在合服后第一个周二加上(5月2日)。祝各位将军在本次耀世家族活动中,携手家族兄弟,共赢佳绩!


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2017年4月18日

 

 

2017年4月13日热点问题&处理情况:

1、亲爱的各位将军,关于神兵培养活动显示异常的问题正在修复中,本周没有该活动,具体开启时间请关注后续公告,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2017年4月13日


2017年4月5日热点问题&处理情况:

1、因受到网络波动影响,4月5日新服QQ互通47服-盖世枭雄延迟开服,已经11:10开服,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年4月5日



2017年3月30日热点问题&处理情况:

1、关于霜狼坐骑碎片、糖果等未绑定道具无法寄售的问题,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解! (已修复)

2、关于老区角色登录提示可以领取将军成长礼的问题,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!  (已修复)

3、当前出现拥有指挥权限的将军在进入御花园直播大厅时,游戏后台默认登入指挥麦,需要重新登录才能登出指挥麦的问题,我们正在抓紧修复,给您带来的不便敬请谅解。


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2017年3月30日

 

2017年3月27日热点问题&处理情况:

1、关于3V3战队争霸赛参与后无法抽奖的问题,目前正在处理中(已修复),给您带来的不便,请您谅解!


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2017年3月27日


2017年3月24日热点问题&处理情况:

1、由于iOS系统版本升级存在兼容性问题,导致部分ios系统观看御花园直播(社区-御花园)安卓系统房间时出现黑屏的情况,我们正在加紧解决,给您带来的不便,敬请谅解!


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2017年3月24日



2017年3月23日热点问题&处理情况:

1、各位将军,当前苹果系统版本更新后,部分系统版本在iOS9.0以上的将军出现的指挥麦、家族麦无法下载歌曲的问题,我们正在紧急修复中,安卓系统已经修复,iOS于近期恢复,给您带来的不便,敬请谅解!

2、关于更新后国王的令牌道具无法出售的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于商城新增礼包无法批量使用的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!

4、关于部分区服还有感恩回馈的问题,目前已经修复关闭,给您带来的不便,请您谅解!

5、关于部分将军充值后提示‘物品未到账,确认后重新发货’的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!


 

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2017年3月23日


2017年3月20日热点问题&处理情况:

1、亲爱的各位将军,情书大作战排名数据显示已经修复,同时页面赠送功能已经重新打开,请各位将军抓紧机会赠送哦~!


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2017年3月21日

 


2017年3月20日热点问题&处理情况:

1、关于iOS微信40服-龙聚九宵服务器无法登录的问题,目前已经修复,我们将对受影响的将军进行补偿,给您造成的不便,敬请谅解。

2、部分将军因所在服务器近期进行合服,情书大作战排名数据显示存在异常,我们正在加紧修复,数据修复过程中,页面送情书活动将会暂时关闭,预计3月21日15:00前重新开放,给您带来不便深感抱歉。游戏内兑换情书不受影响,将军可以抓紧时间,最后冲刺。


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2017年3月20日




2017年3月19日热点问题&处理情况:

1、关于利用跨服家族争霸转让族长重复领取银子的BUG已经修复,同时利用该BUG获利的银子也全部回收,并且对利用BUG的将军进行了封号3天的处罚,如有疑问,可联系客服咨询。


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2017年3月19日

 

2017年3月17日热点问题&处理情况:

1、关于【抢先体验服】国战中的神兽、皇城战中的马车、天下一统中的大鼎血量偏低的问题已经修复,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于【抢先体验服】部分回归将军无法领取回归好礼的情况,我们将于近日版本进行修复,给您带来的不便,敬请谅解!

 

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2017年3月17日

 

2017年3月16日热点问题&处理情况:

1、由于网络波动,部分微信区服的玩家出现无法登录、登录异常的问题已经恢复,已经对受影响的将军进行2000金券补偿,给您造成的不便,敬请谅解。

2、关于3月16日互通服合服后出现额外赠送金子的异常问题已经修复,同时我们已经对额外赠送的金子进行回收,给您造成的不便,我们深表歉意。(处理后不会影响您金子余额中原有的金额数)

 

 

 

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2017年3月16日




2017年3月15日热点问题&处理情况:

1、关于抢先体验服家族淬星异常的问题已知,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2017年3月15日


2017年3月13日热点问题&处理情况:

1、关于新版本福利狂欢周的开始时间有相关调整,所以临时下线,重新上线时间请关注游戏内新版本福利狂欢周页面,给您造成的不便,敬请谅解。

2、关于页面情书活动改名后会重新计算情书的问题目前正在处理中,建议大家在活动期间不要修改角色名,否则会导致情书分次计算。同时我们正在优化页面情书的批量赠送功能,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年3月13日

 

2017年2月20日热点问题&处理情况:

1、亲爱的将军,关于2月20日上午12点发现网络运营商网络异常波动,部分将军可能会出现游戏卡顿、掉线的情况,相关工作人员正在紧急处理中,给您造成的不便,敬请谅解。

2、亲爱的将军,原定于2月23日的服务器合纵计划现提前到2月22日进行,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年2月20日

 

 

2017年2月9日热点问题&处理情况:

1、由于提升了部分限时兑换活动的奖励,导致2月9日0点-8点期间兑换称号的将军获得了错误时效的称号,对此我们会进行补发正确时效的称号,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年2月9日



2017年2月7日热点问题&处理情况:

1、尊敬的将军,国战指挥赛事数据部分存在显示异常,官方正在核实修复,不影响最终奖励发放。给您带来不便敬请谅解!


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2017年2月7日

 

2017年1月23日热点问题&处理情况:

1、关于姹紫嫣红碎片不能寄售的问题,我们已经修复。各位将军需要重新上线后,即可将姹紫嫣红碎片进行寄售,给您造成的不便,我们深表歉意。

 

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2017年1月23日

 

 

2017年1月19日热点问题&处理情况:

1、1月18日17:00将喜庆婚礼和盛大国婚的新娘获得随礼上限修改为了500锭和5000锭,我们会对1月18日17:00之前结婚的新娘补发剩余随礼银子,请各位将军注意查收邮件,感谢您的支持!

 

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2017年1月19日

2017年1月17日热点问题&处理情况:

1、关于第9期合纵计划中涉及合纵的区服,在合服开服后出现结义关系异常消失的问题,相关工作人员正在紧急处理中,同时我们将对创建结义关系的玩家补偿之前创建关系时所消耗的绑银,给您造成的不便,我们深表歉意。

 

 

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2017年1月17日

 

2017年1月15日热点问题&处理情况:

1、关于非抢先体验服报名南蛮跨服至抢先体验服,部分将军遇到无法登录或者登录异常的问题,相关工作人员正在紧急处理中,同时我们将于1月16日对受影响的区服进行退回报名费用及相关补偿,给您造成的不便,我们深表歉意。

 

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2017年1月15日

 

 

2017年1月13日热点问题&处理情况:

1、关于抢先体验服的家族争霸跨服赛排名奖励错误的问题(前8家族81级以上将军应该获得相应的八卦阵碎片,实际获得的是八卦石),目前正在修复中。正确的奖励会在今天23:59之前补发完毕,给您地带来的不便,请您谅解!

 

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2017年1月13日

2017年1月12日热点问题&处理情况:

1、关于抢先体验服婚礼酒宴和家族喝酒后剩余时间冲突的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年1月12日



2017年1月11日热点问题&处理情况:

1、关于抢先体验服金子商城购买的神兵体验宝箱无法使用的问题,我们会在1月11日12:00之前下架,并且对于已经购买的将军会进行道具删除并且补发相应的金子,该礼包会在后续修复后推出,给您带来的不便,请您谅解!

2、由于网络波动,导致部分将军出现掉线或者无法登陆的情况,目前正在紧急修复中,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年1月11日



2017年1月9日热点问题&处理情况:

1、战队赛淘汰赛比赛时间为1月9日,已点赞消耗的银子已经通过系统返还到各位将军们的包裹银子总数上,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于家族拉大象砸蛋奖励三等宝石合成符的问题目前已经修复,会对有获得三等宝石合成符的将军们进行相应的补偿,给您带来的不便,请您谅解! 

 

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2017年1月9日

2017年1月8日热点问题&处理情况:

1、关于3V3战队赛比赛时间显示错误的问题,相关工作人员正在紧急处理,淘汰赛比赛时间为1月9日,还请各位将军相互告知,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年1月8日

 

 

 

2017年1月5日热点问题&处理情况:

1、关于1月4日被合服的将军3V3战队赛事战绩异常的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2017年1月5日



2017年1月1日热点问题&处理情况:

1、部分玩家反馈活跃积分活动中,未领取雪花时按钮显示已领取,工作人员正在加急查实,活跃积分活动结束时会根据将军的实际活跃度进行雪花道具的补发,给您带来的不便,敬请谅解!


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2017年1月1日




2016年12月31日热点问题&处理情况:

1、当前发现部分玩家恶意利用系统漏洞,非法获得大量道具,我们将根据系统日志,对这批账号相关道具进行回收,并进行封号处理!请勿存在侥幸心理!


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2016年12月31日




2016年12月30日热点问题&处理情况:

1、关于30日更新后部分区服乐师异常消失的问题,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年12月30日

2016年12月29日热点问题&处理情况:

1、由于合服原因导致合服的区服当天无法参与3V3战队赛,为此我们会在3个工作日内补发相应的补偿奖励,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2016年12月29日

2016年12月26日热点问题&处理情况:

1、关于3V3海选赛界面显示错误的问题,目前正在处理中,会在27日赛事开始之前修复,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2016年12月26日

2016年12月24日热点问题&处理情况:

1、针对部分玩家反馈的圣诞麋鹿车血量过高的问题,我们将于近日尽快修复,给您带来的不便,敬请谅解!


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2016年12月24日

 

2016年12月20日热点问题&处理情况:

1、原定于2016年12月20日10:00更新完毕开服的计划将延迟至10:35开服,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年12月20日



2016年12月17日热点问题&处理情况:

1、关于抢先体验服家族争霸赛结算界面显示错误的问题,会在20日版本更新修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年12月17日



2016年12月12日热点问题&处理情况:

1、部分将军反馈藏宝图领取奖励异常,经查是系统波动导致,我们将在12月13日24:00前对受到影响的将军,进行正确奖励补发,届时敬请查看邮箱。给您造成的不便我们深表歉意。

2、关于抢先体验服参与版本更新福利狂欢周活动提示:非常抱歉,由于网络原因,目前活动暂时关闭,请耐心等待!的问题相关工作人员正在紧急处理,请将军稍后关注,给您造成的不便我们深表歉意! 【已修复】

3、关于抢先体验服更新后,部分将军遇到在聊天频道发消息出现乱码的情况,目前已经修复,给您造成的不便我们深表歉意!【已修复】

3、关于iOS部分区服提示需要更新游戏的问题目前已经修复,已经能正常进入御龙世界,给您带来的不便,请您谅解!

 

 


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2016年12月12日

 

 

2016年12月11日热点问题&处理情况:

1、关于个别将军参与【藏宝图】玩法时遇到获得的奖励与实际不符、个别奖励未到帐的问题,相关工作人员正在核实处理中,我们将于排查后三个工作日内进行补发,给您造成的不便敬请谅解,谢谢。

 

 


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2016年12月11日

 

 

 

2016年12月8日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军无法领取微信家族群任务礼包的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于12月7日合服的区服无法领取合服奖励的问题,目前已经修复,将军只需要重新上线,即可正常领取合服奖励,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年12月8日


2016年12月5日热点问题&处理情况:

1、部分将军通过群英赛事抽奖获得的曹操副将使用后消失的问题目前已经修复,会在12月5日23:59之前对此类将军进行紫色曹操副将的补发,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年12月5日


2016年12月3日热点问题&处理情况:
1、部分将军反馈的指挥排行榜积分查询异常情况,我们正在加紧核实。给您造成的不便,深表歉意。

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2016年12月3日



2016年12月1日热点问题&处理情况:

1、12月1日21:05分左右因受到网络波动影响,导致安卓QQ1服、安卓QQ2服出现掉线或者无法登录游戏,目前已经修复,期间家族争霸赛无法进入判负的问题,我们会在后续进行核实补偿,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2016年12月1日

 

2016年11月28日热点问题&处理情况:

1、关于群英争霸赛抽奖异常的问题,已于11:30修复,之前提示次数不足的将军可以重新前往活动页面抽取奖励,给您带来不便,请您谅解!

2、部分将军反馈的战绩查询异常情况,我们正在加紧修复,修复期间将会暂时停止页面奖励领取,修复完成后将重新开放领奖。给您造成不便,非常抱歉!

3、部分将军通过群英赛事抽奖获得的曹操副将使用后消失的问题目前已经修复,会在29日23:59之前对此类将军进行紫色曹操副将的补发,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年11月28日



2016年11月24日热点问题&处理情况:

1、11月24日版本更新之后,小双收到部分将军反馈火鸡副本没有进入副本的门票,因此会在今天提前开启限时兑换活动,将军可以通过指定任务额外奖励寻找GM玩法商城购买等途径获得感恩福袋(25日起还能通过活跃度积分活动欢庆礼包活动等其他途径获取),开出字牌后兑换门票进入,详情请您留意游戏内活动界面。给您带来的不便,请您谅解!

2、由于火鸡副本存在异常,导致将军们无法正常进入,目前正在紧急处理中,该副本会在明天正常开放,同时会暂时下架商城的感恩礼包,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年11月24日




2016年11月22日热点问题&处理情况:

1、由于合服原因,导致部分合服的将军群英赛事数据未能正常显示的问题,目前正在处理修复中,给您带来的不便,请您谅解!

2、近日小双收到部分互通服的将军对于第二届群英赛事的赛区咨询,特此说明如下:

互通服将会统计为安卓赛区,例如小双使用IOS手机在互通QQ1服进行比赛,那么将会统计到安卓-手Q赛区榜单;使用安卓手机在互通微信1服进行比赛,则会统计到安卓-微信赛区。

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2016年11月23日



2016年11月22日热点问题&处理情况:

1、近期发现部分将军参与南蛮入侵获得相关称号,由于使用时间比较置后,导致在参与下一轮南蛮入侵获得了相同称号使用后称号异常消失(当前称号时效未过期又使用新的时效称号引发),相关工作人员正在处理中,同时我们于近日进行称号补发,还请受到影响的将军关注。同时会在下一次更新为相同的南蛮入侵活动称号可叠加时效,感谢您的支持!


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2016年11月22日

 

2016年11月18日热点问题&处理情况:

1、亲爱的将军,夺宝幸运数的积分只有在更新完成后消耗的金子才会计算,给您带来的不便,我们致以最诚挚的歉意!

2、近期发现部分将军参与家族争霸赛获得相关称号,由于使用时间比较置后,导致在参与下一轮家族争霸赛获得了相同称号使用后称号异常消失(当前称号时效未过期又使用新的时效称号引发),相关工作人员正在处理中,同时我们于今天进行补发,还请受到影响的将军关注。建议将军们待上一个家族争霸称号过期之后再次使用新获得的称号,感谢您的支持!



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2016年11月18日



2016年11月16日热点问题&处理情况:

1、温馨提示:关于部分将军心悦成长值和心悦礼包无法领取的问题,心悦已经在统一处理中,给您带来的不便,请您谅解!

>>>>腾讯游戏心悦成长值到账延迟 公告<<<<


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2016年11月16日



2016年11月14日热点问题&处理情况:

1、温馨提示:3V3战队玩法火热来袭,将军激战过后可别忘记清除自己的累积复活次数(可以通过到敌国边境杀敌后选择安全复活),防止后续被扣除较为高额的复活费用哦!我们也将尽快优化这块的体验,敬请期待哦!

                                                                                    

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2016年11月14日

 

2016年11月11日热点问题&处理情况:

1、让礼包飞一会!由于节日气氛浓厚人气旺盛,当前出现部分将军未领取“欢庆礼包”但显示已领取的问题,我们将尽快修复,续将对这部分将军重新开放领取,给将军带来的不便。敬请谅解!顺祝将军节日快乐!!


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2016年11月11日



2016年11月10日热点问题&处理情况:

1、因网络波动,导致战争界面群英战场、家族争霸以及3V3战队赛等无法进行的问题目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年11月10日

 


2016年11月7日热点问题&处理情况:

1、原计划2016年11月7日10:00开服的安卓QQ1服、安卓QQ2服、安卓微信1服、安卓微信2服将延迟至11:00开服,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年11月7日



2016年10月27日热点问题&处理情况:

1、目前出现的直充礼包奖励内容与描述不符的问题,我们将即刻修复,给您带来的不便,请您谅解!

2、目前出现的更新后1000金券奖励尚未收到的问题,我们将即刻修复,给您带来的不便,请您谅解!

3、目前出现的御花园指挥工资榜单未刷新问题,我们将尽快修复,榜单更新正常之后相关满足条件的指挥即可收到排行奖励,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年10月27日



2016年10月25日热点问题&处理情况:

1、10月25日19:15分左右因受网络波动影响,导致部分将军出现掉线或者无法登录的情况,正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年10月25日



2016年10月20日热点问题&处理情况:

1、关于新服预告上周公布的10月20日新服开服计划安卓QQ136服-君临灭世安卓微信67服-百战金甲已经取消开启,请各位将军可以考虑入驻10月19日的QQ互通2服微信互通2服或者选择召集更多兄弟入驻10月21日新服QQ互通3服微信互通3服,给您造成的不便敬请谅解。

2、御龙在天手游公测开启后,我们陆续接到将军们反馈的游戏优化建议、游戏体验优化诉求等问题,经过评估后,我们将于近期版本进行调整优化,感谢各位将军的热心反馈与支持!(针对个别游戏道具物品描述问题将会在下一次版本更新中优化。)

3、关于10月20日合纵的服务器还未能参与合纵后合纵庆典活动的问题,相关工作人员正在紧急处理中,预计今天下午修复,给您造成的不便我们深表歉意。

 

 

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2016年10月20日




2016年10月19日热点问题&处理情况:

1、10月19日11:00左右由于网络波动,导致iOS QQ26服部分将军掉线或者无法登录,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

2、10月12日开启的服务器由于异常原因,导致抢王夺金活动未正常获得金子奖励,会在20日23:59之前补发奖励,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年10月19日



2016年10月17日热点问题&处理情况:

1、关于名扬天下指挥大赛榜单数据异常的问题,目前正在修复中,会暂时关闭排行榜显示,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年10月17日



2016年10月14日热点问题&处理情况:

1、10月14日21:05分由于网络波动,导致部分区服的将军出现掉线和无法登录的情况,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年10月14日

 


2016年10月11日热点问题&处理情况:

1、关于2016年10月10日部分将军在微官网使用烽火令助阵国战后未收到烽火令奖励问题,目前正在处理中,会在12日23:59之前补发相应的烽火令奖励,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年10月11日




2016年10月10日热点问题&处理情况:

1、尊敬的将军,关于涉及部分游戏违规的帐号我们已经进行处罚,同时对于部分帐号登录过可疑设备的玩家也将有短暂的封号排查处理,系统排查后将会陆续对没有违规操作的帐号进行解封,还请知晓。再次提醒各位将军注意保管帐号,切勿交给他人进行非法充值。


较早前游戏内公告内容:

尊敬的各位将军,请勿购买商人通过小额支付获取的大量可疑银子,我们近日将针对此类非法获取的银子进行回收,同时将对涉嫌的帐号进行封号处理,还请将军提高警惕!

 



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2016年10月10日






2016年10月8日热点问题&处理情况:

1、部分iOS10系统用户无法领取版本更新签到福利的问题目前已经修复,游戏中点击活动-版本更新按钮进入相应的活动页面即可领取签到福利,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年10月8日




2016年10月4日热点问题&处理情况:

1、尊敬的各位将军,关于部分将军遇到iOS系统参与【直充礼包】活动对应礼包未到帐的问题已经修复,请受到影响的将军尝试大退游戏后重新登录,即可通过游戏邮件附件查收对应的礼包,给您造成的不便敬请谅解。

2、关于部分将军出现战斗力异常显示的问题(例如血纹装备在同等属性的情况下战斗力显示有所减少的问题属于显示异常问题,实际的个人属性并不会有所减少),相关工作人员正在处理中,预计国庆节后修复,给您造成的不便敬请谅解。

 



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2016年10月4日








2016年10月1日热点问题&处理情况:

1、尊敬的各位将军,部分iOS-10系统的将军可能无法正常领取版本更新签到福利,为此您可以通过QQ群、微信群联系小双,部落、论坛反馈给版主自己无法正常领取的截图,我们届时会统一处理,或者您可以暂时使用低系统iOS手机登录领取奖励,给您带来的不便,我们致以最诚挚的歉意!



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2016年10月1日




2016年9月30日热点问题&处理情况:

1、尊敬的将军,主播守护榜为单平台(微信/QQ)双系统(苹果与安卓)排行,当前暂时无法看到排行榜上其他系统的具体服务器信息,技术人员正在加紧修复,给您带来的不便,敬请谅解。

2、iOS直充活动暂未开启,具体开启时间请各位将军留意游戏内活动界面,给您带来的不便,请您谅解!

 

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2016年9月30日



2016年9月29日热点问题&处理情况:

1、尊敬的将军,名扬天下指挥大赛排名已于9月29日下午最终公布,奖励将于今天24时前发放完毕,恭喜请各位上榜的金牌指挥,请注意查收奖励邮件。


 

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2016年9月29日



2016年9月28日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军聊天界面偶现无法打开的情况,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于版本更新福利第二天签到奖励5锭绑银签到成功但是奖励没有到帐的问题已经修复,预计明天对受影响的名单进行补发,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于明天9月29日的新服于9月28日下午提前开启的异常问题已经修复,我们将对已充值的玩家在明天开服后返还对应的充值金额,同时将期间已经成功注册的玩家给予补偿3000金券,预计明天18点前发放,给您造成的不便敬请谅解。 

 

 

 

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2016年9月28日

 

2016年9月27日热点问题&处理情况:

1、关于预更新的4个服(安卓QQ1服、安卓QQ2服、安卓微信1服、安卓微信2服)【版本更新 福利狂欢周】活动在进行签到时提示“活动关闭”的问题,相关工作人员正在紧急处理,预计今日修复,修复后重新进入进行签到领奖,给您造成的不便敬请谅解。

2、关于抢先体验服(安卓QQ1服、QQ2服、微信1服、微信2服)的回馈直充礼包不到账的问题,目前已修复,系统会统一补发,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于抢先体验服(安卓QQ1服、QQ2服、微信1服、微信2服)的活跃度礼包无法领取的问题,目前正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

 





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2016年9月27日

 

 

2016年9月23日热点问题&处理情况:

1、9月21日抢先体验服更新后部分将军遇到闪退问题,目前该问题已经修复,给您带来的不便,请您谅解!

2、南蛮入侵报名人数满之后会出现多次报名不返还银子的问题,目前已经修复,会在今天24:00之前补发受影响将军相应的报名费用,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于南蛮击杀人数榜单等异常榜单的问题,目前已经修复,给您带来的不便,请您谅解!





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2016年9月23日




2016年9月22日热点问题&处理情况:

1、因为抢先服的家族争霸比赛时间与南蛮入侵玩法时间冲突,为此将家族争霸时间修改为晚上20:35开始,最晚20:55结束,给您带来的不便,请您谅解!

2、针对抢先服砍大旗玩法中,被宣的桃源镇家族太常成员无法杀敌进行补偿,补发族长相应家族资金的银子,家族长可以手动捐赠转化为家族资金!

3、9月21日更新后,部分将军遇到闪退问题,目前我们正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

4、亲爱的将军,原金装国战服的将军在微信礼包中心领取礼包的时候,需要重新选择一下区服,即可正常领取礼包,给您带来的不便,请您谅解!





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2016年9月22日



2016年9月21日热点问题&处理情况:

1、9月21日抢先体验服更新后部分将军出现了地图资源丢失,导致卡图,目前正在紧急处理中,在修复之前将军可以使用回城卷轴或者瞬移符切换到正常地图,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于9月21日抢先体验服更新后【砍大旗】玩法出现异常,被宣的【桃源镇】家族太常成员(守方)遇到无法攻击敌对玩家的问题正在紧急处理中,预计明天18点前我们将给予【桃源镇】太常占领的家族(守方)进行补偿,给您带来的不便,请您谅解!

 

 

 

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2016年9月21日



2016年9月18日热点问题&处理情况:

1、9月18日14:50分由于网络波动,导致部分区服的将军出现掉线和无法登录的情况,目前正在处理中,我们会对受影响的将军补发1000金券的补偿,给您带来的不便,请您谅解!

具体受影响区服:

安卓 微信 39区-气冲霄汉

iOS  微信 2区-傲视天下

iOS  微信 4区-王者圣殿

iOS  微信 7区-嗨战到底

iOS  微信 8区-大漠雄师

iOS  微信 9区-征战风云

iOS  微信 11区-倾城名将

iOS  微信 19区-一战成名


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2016年9月18日



2016年9月13日热点问题&处理情况:

1、部分玩家反馈第二周群英赛礼包领取后未到账,经核实后属于页面显示异常。目前正在结算中,第二周礼包尚未开放领奖。当前页面显示异常已修复,不影响将军后续正常领奖。预计20点前开放领奖。给您带来不便非常抱歉。



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2016年9月13日





2016年9月12日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军未收到周一见礼物的情况,目前正在核实中,后续会对满足登录条件未获得奖励的将军进行补发,给您带来的不便,请您谅解!

2、9月12日15:05分-15:20分由于网络波动,导致安卓QQ32服安卓QQ48服的将军出现掉线和无法登录的情况,目前已经恢复,我们会对受影响的将军发放1000金券的补偿,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年9月12日




2016年9月10日热点问题&处理情况:

1、修复坐骑属性加成到人物身上错误的问题,之前错误的将智力加成到了体力、精神加成到了智力、体力加成到了精神,修复之后部分将军的战斗力有可能提升或者降低,属于正常情况,给您带来的不便,请您谅解!


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2016年9月10日



2016年9月8日热点问题&处理情况:

1、9月8日停机更新后,精英怪掉落的绿色、紫色讨伐令属性变更为绑定属性,给您带来的不便,请您谅解。


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2016年9月8日




2016年9月7日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军反馈群英争霸赛战绩异常的问题,目前核实处理中,9月8日24:00前会对礼包发放异常的将军进行邮件补发,对给您带来的不便,请您谅解!

2、部分指挥反馈国战败场战绩未计入国战指挥赛事积分的问题正在修复,对给您带来的不便,请您谅解!(已解决)


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2016年9月7日




2016年9月6日热点问题&处理情况:

1、群英争霸赛排行榜数据显示异常,正在加紧修复,不影响将军领取战绩奖励。给您带来不便,敬请谅解!(已解决)

2、关于累积3天讨伐令一次性完成后显示错误的问题,会在本周修复,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年9月6日

 


 

2016年9月1日热点问题&处理情况:

1、国战指挥赛事数据部分存在异常,官方正在核实,赛事页面指挥排行榜暂时关闭,核实后将重新开放,给您带来不便敬请谅解!(已解决)

 

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2016年9月1日


2016年8月31日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军登陆后回馈按钮不显示的问题,目前正在紧急处理中, 给您带来的不便,请您谅解!


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2016年8月31日



 

2016年8月30日热点问题&处理情况:

1、8月30日15:15分左右由于网络波动,暂付部分区服的将军无法登录游戏或掉线,目前正在紧急处理中,受影响的将军小双将在31日24:00之前发放1000金券补发,给您带来的不便,请您谅解!

受影响区服:

安卓QQ大区: 18服-花好月圆

安卓微信大区: 微信1服-龙啸九州 微信12服-盖世王者


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2016年8月30日

 

2016年8月26日热点问题&处理情况:

1、关于少部分将军出现的通天铠时装时效显示有误问题,技术人员已经解决,给您带来的不便,敬请谅解。

2、关于8月26日晚22:00左右开始出现的少部分玩家充值金子未到账及金子商城打开显示系统繁忙问题,技术人员正在紧急排查,给您带来的不便,敬请谅解!

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2016年8月26日




2016年8月21日热点问题&处理情况:

       8月21日05:30至06:35分左右由于网络波动,造成部分区服的将军无法登录游戏或者掉线,目前已经恢复,受影响的将军小双将在21日24:00之前发放1000金券补偿,由于掉线遇到的寄售、邮件、物品丢失等情况的将军,我们将尽快进行补偿,给您带来的不便,请您谅解!

      受影响区服列表:

      手Q安卓大区:17服-江山美人、18服-花好月圆、21服-傲视皇朝

      微信安卓大区:1服-龙啸九州、4服-王者至尊、7服-风林火山、8服-皇图射戟、11服-皇图霸业、12服-盖世王者、19服-一统江山、23服-九州王侯、25服-一马当先

      微信IOS大区:7服-嗨战到底、8服-大漠雄师、9服-征战风云、11服-倾城名将

 

 

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2016年8月21日

 

 

2016年8月19日热点问题&处理情况:

1、关于8月18日23点全服更新后,部分将军遇到不同的异常情况,我们将于8月19日进行核实处理,同时对受影响的将军给予补偿,请更新后遇到异常情况的尽快通过官方论坛发帖详细描述并附带截图进行反馈,感谢您的合作,谢谢。

2、关于《御龙在天手游》个别道具出现价格显示异常的问题,相关工作人员正在紧急处理中,期间将无法进行购买,具体开放时间请留意官网公告,请各位将军知晓,感谢您的关注与支持,谢谢。

3、8月19日21:00左右由于网络波动,造成部分区服将军无法登录游戏或者掉线,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!




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2016年8月19日





2016年8月18日热点问题&处理情况:

1、尊敬的将军,目前指挥系统播放部分歌曲时提示下载地址失败的问题,正在紧急处理中,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于更新后将军们购买紫色精铁和紫色晶石还是有限制的问题,将于今天修复,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年8月18日




2016年8月15日热点问题&处理情况:

      8月15日18:15至19:20分左右由于网络波动,造成部分区服将军无法登录游戏或者掉线,目前已经恢复,补偿会在8月16日24:00之前发放,给您带来的不便,请您谅解!



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2016年8月15日





2016年8月14日热点问题&处理情况:

1、8月14日9点30分左右安卓QQ 1服由于网络波动造成的邮件异常问题,目前已经处理完毕,会补发之前邮件中的物品,感谢将军的支持和理解!

2、8月14日18:15分左右安卓QQ 43服和安卓微信25服由于网络波动,造成部分将军可能会出现掉线或者无法登录的情况,目前正在紧急处理中,跟您带来的不便,请您谅解!

3、尊敬的将军,因为运营商机房问题需要进行不停机维护,8月15日凌晨4:00-5:00期间部分地图会无法进入,如果遇到登录失败可以尝试重新登录,我们将在15日24:00之前对受影响区服进行500金券补偿,感谢各位将军的支持和理解。

具体影响区服如下:

安卓 微信25服
安卓 QQ 43服
iOS QQ 7服
iOS QQ 8服

 


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2016年8月14日




2016年8月13日热点问题&处理情况:

1、关于8月13日21点20分左右安卓QQ 1服由于网络波动造成的断线问题已经修复,非常抱歉给大家带来的困扰,在出现问题期间已登录游戏的全体将军将在今日24点之前小双通过邮件发放500金券补偿,另外由于掉线回档造成的镖车、寄售、购买物品丢失等问题我们会尽快处理,感谢将军的支持和理解。

2、尊敬的将军,部分将军反馈端游回馈绑定无法正常领取奖励的问题,技术人员正在加紧修复,给将军带来的不便,敬请谅解。

 

 

 


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2016年8月13日

 



2016年8月12日热点问题&处理情况:

1、由于端游老玩家回馈活动参与将军过多,导致在活动界面显示正在加载中的问题,目前正在处理中,给您带来的不便,请您谅解!

2、关于8月9日安卓QQ1服和安卓QQ2服部分将军接收寄售邮件异常的问题,目前已经对异常物品、银子、金券进行了补发,给您带来的不便,请您谅解!

3、关于端游老玩家回馈活动,是需要端游账号未被封停,且注册时间是2012年9月29日至2015年12月31日之间注册的用户才可以进行绑定,如果将军需要确认自己的端游账号是否被封停, 需要登陆端游确认,给您带来的不便,请您谅解!

 

 

 


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2016年8月12日



 

2016年8月11日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军遇到参加页面活动领取的紫色精铁不能使用的问题,我们将会统一进行补发,请将军放心!给您带来的不便,我们表示诚挚的歉意!

2、关于8月9日部分将军遇到完成镖车任务但未获得对应经验的异常问题,我们正在陆续补送中,还请关注游戏内邮件查收,给您带来的不便,我们表示诚挚的歉意!

3、尊敬的将军,由于将军热情太高,美女主播频道瞬间爆满,导致部分将军无法进入频道,小双正在和技术哥哥们一起努力地解决问题!请将军稍安勿躁,我们的美女主播天团会一直都陪伴在将军身边。(已修

4、关于藏宝图获得的紫色精铁无法使用的问题,目前已经补发正确的道具,请将军在邮件中领取,给您带来的不便,请您谅解。

5、关于IOS预注册返还金子失败的问题,目前已经补发完毕,将军可以在游戏中邮件领取,感谢您的支持!

6、部分将军使用QQ与微信双平台互相返金子的问题,目前已经发放完毕,如果返还的金子数量不对或者有未收到的将军,可通过客服渠道联系工作人员,我们会第一时间为您核实,感谢您的支持!

7、关于成长基金获得的紫色鸡毛信无法使用的问题,目前已经补发了紫色鸡毛令箭,异常的紫色鸡毛信会在后续回收,给您带来的不便,请您谅解!

 

 

 

 

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2016年8月11日

 

 

2016年8月10日热点问题&处理情况:

1、关于部分将军出现的账号异常,无法登陆问题,工作人员已经修复,重新登录即可畅快游御龙!给您带来的不便,我们表示诚挚的歉意!

 

 

 

 

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2016年8月10日

 

 

2016年8月9日热点问题&处理情况:

1、关于敌国偷猪任务NPC的数量较少的问题,已经修复,还请您关注。
2、关于金子返还活动出现异常的情况,相关工作人员已经修复,还请您尝试。另外对于发放失败的问题,今天内我们将陆续给您补发,给您带来不便敬请谅解。

3、关于内测礼包领取活动、官网礼包领取出现异常的情况,相关工作人员正在紧急处理中,还请您稍后关注。

4、关于部分将军出现充值后金子延迟到帐的问题,需要重新下载安装,即可正常,给您带来不便敬请谅解。

5、部分将军购买至尊俸禄、藏宝图后无法收到奖励邮件,我们正在紧急定位问题,今天内将安排补发,给您带来不便敬请谅解。

6、关于部分将军收听主播频道没有声音的情况目前正在处理中,如果出现该情况,需要将军切换一下其他频道,然后重新切换即可正常收听,给您带来不便敬请谅解。

7、在内测充值金子1.5倍返还活动中,因部分将军在返还过程中极易误操作,将金子返还到已经删除的角色上,给将军带来极大的不便,我们已经通过屏蔽已经删除的角色来优化将军体验,避免误操作,现在已经重新开放!

 

 

 

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2016年8月9日

 

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